Sản phẩm chính hãng
từ châu Âu
Dịch vụ
chuyên nghiệp, uy tín
Thông tin xin gửi về:
info@beptukocher.com
Bếp từ an toàn - thông minh

Chính sách bảo hành

01

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Áp dụng cho các sản phẩm thiết bị gia dụng Châu Âu mang nhãn hiệu Kocher do công ty TEKO Việt Nam cung cấp. Trong thời gian sử dụng, nếu như quý khách gặp bất cứ sự cố nào về lỗi kỹ thuật, quý khách có thể liên hệ tới bất cứ trung tâm bảo hành nào của hãng để được hỗ trợ một cách tốt nhất.
I: CHẾ ĐỘ VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH
1: Bếp từ:
Những sản phẩm có xuất xứ từ Châu ÂU: Kocher đều bảo hành trong vòng 03 năm (1:1 nếu như lỗi do phía nhà sản xuất).
Những sản phẩm có xuất xứ từ Châu Á: Kocher bảo hành trong vòng 02 năm (1:1 nếu như lỗi do phía nhà sản xuất).
Lưu ý khi mua hàng:
Chỉ đổi những sản phẩm còn nguyên vẹn, tem mac đầy đủ. Không chịu trách nhiệm bảo hành những sản phẩm bị trầy xước mặt kính do quá trình sử dụng.
Hiệu lực bảo hành tính từ ngày quý khách mua sản phẩm có ghi trên phiếu bảo hành hoặc là hóa đơn khi mua sản phẩm.
2: Máy hút mùi
  • Các dòng sản phẩm máy hút mùi đều được bảo hành 3 năm
3: Bếp gas
  • Các dòng sản phẩm bếp gas đều được bảo hành 2 năm
4: Máy làm mát (quạt điều hòa)
Các dòng sản phẩm máy làm mát (quạt điều hòa) đều được bảo hành 1 năm
II: NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
Trung tâm bảo hành Kocher sẽ bảo hành các sản phẩm của quý khách khi gặp sự cố do nhà sản xuất.
Các sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt số serial hoặc mã số bảo hành điện tử có trên mặt bếp.
  • Số Serial trên thiết bị phải tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của trung tâm Kocher.
III: NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành thì trung tâm sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành dịch vụ cho bạn.
  • Nếu trong trường hợp tem niêm phong bảo hành sản phẩm của bạn bị rách, vỡ hoặc đã qua chỉnh sửa thì cũng không được nhận bảo hành từ phía trung tâm.
  • Số Serial trên thiết bị của bạn không còn tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của trung tâm Kocher.
  • Sản phẩm của bạn bị trầy xước, hư hỏng do không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn.
  • Những trường hợp bị bóp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, va đập, do chuột bọ, côn trùng hoặc bị xâm hại do hỏa hoạn, thiên tai…cũng không có trong chính sách bảo hành sản phẩm tại Kocher.
  • Tự ý sửa, tháo lắp máy mà không phải nhân viên kỹ thuật hoặc sự ủy quyền của trung tâm hỗ trợ khách hàng Kocher cũng sẽ không nhận được bảo hành.
IV: BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG
  • Bảo dưỡng các sản phẩm định kỳ theo quy định Kocher
  • Kiểm tra chi tiết các sản phẩm
  • Kiểm tra kỹ thuật lắp ráp máy
  • Vệ sinh sản phẩm
  • Những lỗi nhỏ có thể hỗ trợ sửa chữa nhanh được (không bao gồm thay mới linh kiện). Thời gian bảo trì – bảo dưỡng sản phẩm là 6 tháng/1 lần.
V: ĐỊA ĐIỂM BẢO TRÌ
Các sản phẩm thiết bị của Kocher sẽ được bảo hành, bảo dưỡng tại nhà nếu khách hàng ở Hà Nội trong bán kính 50km.
Ngoài 50km, khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về trạm bảo hành của công ty để được hỗ trợ bảo hành một cách nhanh nhất.
Trong trường hợp, khách hàng muốn bảo hành, bảo dưỡng tại nhà thì khách hàng phải chịu phí đi lại cho nhân viên bảo hành (1.000đ x tổng số km cả chiều đi và chiều về tính từ công ty). Tuy nhiên, tùy vào từng sản phẩm mới có thể xử lý tại nhà. Có những sản phẩm phải gửi trực tiếp về trạm bảo hành – bảo dưỡng của công ty mới có thể khắc phục được.

Hợp tác quốc tế

ego
mondragon
euro kera
Schott Ceran
đại lý ủy quyền của kocher
đại lý ủy quyền
Đăng ký bản tin